Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en renatta&go
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos en la Península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Durante periodos de rebajas o promociones, este plazo puede verse ligeramente incrementado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web o entregando el paquete en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal y opciones de pago fraccionado para que tus compras sean más cómodas.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas correspondientes. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.
¿Es posible modificar un pedido ya realizado?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación es automático. No podemos garantizar modificaciones, pero te recomendamos contactarnos lo antes posible por chat o email.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a gran parte de Europa y otros destinos internacionales. Los costes y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra.