Cambios y Devoluciones

En renatta&go queremos que estés encantada con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando las prendas específicas y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce los artículos en su embalaje original o en uno similar de alta resistencia, asegurándote de incluir el albarán de entrega en el interior.

• 3.
  Envío del pedido

  Lleva el paquete al punto de entrega autorizado más cercano o solicita la recogida a domicilio a través de nuestro portal de logística.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado el estado de las prendas, recibirás el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días.